§1 Dane sprzedawcy

§2 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży usług (oprogramowania SaaS) oferowanych przez ANOVEI Karol Szmajda za pośrednictwem strony internetowej anovei.pl.
2. Klientem może być wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową). Oferta ANOVEI nie jest kierowana do konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Warunkiem korzystania z usług jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail biuro@anovei.pl w dni robocze w godzinach 8:00–17:00.

§3 Przedmiot umowy

1. Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Sprzedawcę usługi dostępu do wielodostępnego panelu administracyjnego SaaS (dalej: „Usługa"), działającego pod marką ANOVEI, skonfigurowanego pod indywidualne potrzeby Klienta.
2. Szczegółowy zakres Usługi (wybrane moduły, plan abonamentowy, warunki wdrożenia) ustalany jest indywidualnie z Klientem przed aktywacją.
3. Ceny prezentowane na stronie mają charakter orientacyjny i stanowią punkt wyjścia do indywidualnej wyceny, chyba że wyraźnie zaznaczono, iż są to ceny stałe.

§4 Składanie zamówień

1. Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie formularza dostępnego pod adresem anovei.pl/zamow, a następnie jego wysłanie za pomocą przycisku „Złóż zamówienie".
2. Wypełnienie i wysłanie formularza stanowi złożenie przez Klienta oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie jest równoznaczne z natychmiastowym zawarciem umowy.
3. Po otrzymaniu formularza Sprzedawca kontaktuje się z Klientem (e-mail lub telefon) w celu potwierdzenia zakresu zamówienia, warunków i finalnej wyceny.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (e-mail) potwierdzenia zamówienia przez obie strony lub z chwilą zaksięgowania płatności za Usługę — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§5 Czas realizacji zamówienia

1. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia i omówienia szczegółów wdrożenia w ciągu 24 godzin roboczych od momentu otrzymania formularza.
2. Wdrożenie Usługi (przygotowanie środowiska, konfiguracja modułów, szkolenie wstępne) realizowane jest w terminie 3–5 dni roboczych od daty zawarcia umowy i potwierdzenia przez Klienta danych niezbędnych do konfiguracji.
3. W przypadku zamówień wymagających znacznego nakładu pracy konfiguracyjnej termin realizacji może zostać wydłużony. O każdym takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta pisemnie (e-mail) przed przystąpieniem do realizacji.
4. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§6 Płatności

1. Płatność za Usługę może być dokonana:
   • przelewem bankowym na rachunek wskazany w fakturze proforma,
   • za pośrednictwem systemu płatności online PayU, obsługującego m.in. BLIK, karty płatnicze Visa/Mastercard oraz przelewy bankowe.
2. Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzkiej 186), wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca NIP: 779-23-08-495, o kapitale zakładowym 4 944 000,00 zł w całości opłaconym — krajowa instytucja płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
3. Po złożeniu zamówienia online i wybraniu płatności przez PayU, Klient zostaje przekierowany na strony serwisu PayU w celu dokonania płatności. Po jej zaksięgowaniu Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany w formularzu. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia w ciągu 24 godzin należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@anovei.pl.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki nieprawidłowego funkcjonowania systemu płatniczego PayU.
5. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
6. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura VAT. W tym celu Klient podaje dane do faktury najpóźniej w chwili składania zamówienia.
7. Abonament miesięczny płatny jest z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego.
8. Brak płatności w terminie skutkuje zawieszeniem dostępu do Usługi po uprzednim pisemnym wezwaniu do uregulowania należności z 7-dniowym terminem.

§7 Warunki korzystania z usługi

1. Klient otrzymuje dostęp do Usługi po skonfigurowaniu środowiska i uregulowaniu należności za wdrożenie i pierwszy okres abonamentowy.
2. Klient zobowiązany jest korzystać z Usługi zgodnie z jej przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za dane wprowadzane do systemu oraz za bezpieczeństwo danych dostępowych (login, hasło).
4. Sprzedawca zapewnia dostępność Usługi na poziomie minimum 99% w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych przerw serwisowych, o których Klient jest informowany z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

§8 Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Z uwagi na to, że Klientem jest wyłącznie przedsiębiorca (§2 ust. 2), prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom na podstawie ustawy o prawach konsumenta nie ma zastosowania.
2. Klient (przedsiębiorca) może zrezygnować z Usługi na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, składając pisemne (e-mail) oświadczenie o rezygnacji na adres biuro@anovei.pl co najmniej 14 dni przed końcem okresu rozliczeniowego.
3. Opłata wdrożeniowa (jednorazowa) nie podlega zwrotowi po wykonaniu usługi wdrożenia.
4. Opłata abonamentowa za bieżący, już opłacony okres rozliczeniowy nie podlega zwrotowi, chyba że Sprzedawca nie jest w stanie zapewnić dostępu do Usługi z przyczyn leżących po jego stronie przez czas przekraczający 7 kolejnych dni. W takim przypadku Klientowi przysługuje proporcjonalny zwrot opłaty za niedostępny okres.
5. Wszelkie zwroty realizowane są przelewem na rachunek bankowy Klienta w terminie 14 dni od uznania zasadności zwrotu.

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Sprzedawcę.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie (e-mail) na adres biuro@anovei.pl, podając:
   • dane identyfikacyjne Klienta (firma, NIP),
   • opis problemu lub niezgodności,
   • datę wystąpienia problemu,
   • oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. W przypadku konieczności zebrania dodatkowych informacji Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i poda nowy termin odpowiedzi, nie dłuższy niż 30 dni.
4. Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres e-mail, z którego reklamacja została złożona, lub na inny adres wskazany przez Klienta.
5. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Klient ma prawo dochodzić roszczeń na drodze sądowej.

§10 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Klienta w procesie składania zamówienia jest ANOVEI Karol Szmajda, Klęcino 44, 76-220 Główczyce, NIP: 839-321-38-94, e-mail: biuro@anovei.pl.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w przypadku wystawienia faktury VAT — także w celu wypełnienia obowiązków rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. W celu realizacji płatności online dane osobowe Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail) przekazywane są do PayU S.A. jako podmiotu obsługującego transakcję płatniczą — wyłącznie w zakresie niezbędnym do jej wykonania.
4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem anovei.pl/polityka-prywatnosci.

§11 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie aktywni Klienci zostaną poinformowani drogą e-mail z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 25 marca 2026 r.